CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente documento regola il rapporto tra gli Utenti/Clienti ed il Fornitore, come sotto meglio individuato, in relazione alle transazioni commerciali effettuate sul sito lenda.store. (“Utente/Acquirente” e “Sito”).

Nel caso in cui l’Utente non volesse accettare le presenti condizioni, non è autorizzato a fruire dei servizi offerti sul Sito.

Il Sito può essere utilizzato dall’Utente esclusivamente a scopi personali e non commerciali o imprenditoriali. Accedendovi, pertanto, l’Utente si impegna a fare un uso personale e non commerciale o imprenditoriale del Sito, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute.

Effettuando l’accesso al Sito ed accettando le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali di Vendita”), l’Utente dichiara di essere una persona maggiore d’età, in possesso della capacità di agire e di ben conoscere le avvertenze e le precauzioni d’uso per l’utilizzo dei prodotti commercializzati dal Fornitore tramite il presente Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale acquirente/Utente sulle condizioni e modalità con le quali il Fornitore /Venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall’altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di utilizzare i Servizi e-commerce. Utilizzando i Servizi e-commerce, accetti integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini effettuati dai consumatori che avvengono tra New Wave Italia S.r.l., Via Vincenzo Monti, 9 20123 Milano ed i suoi clienti attraverso il sito online: www.lenda.store.

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da New Wave Italia S.r.l., Via Vincenzo Monti, 9 20123 Milano, email info@lenda.it, email Pec, newwaveitaliasrl@pec.stpz.it, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al n. 09405610966 del Registro delle Imprese, codice fiscale/partita IVA 09405610966 di seguito indicata come “Fornitore/Venditore”.

1. Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita online” o “contratto” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. In caso di contatto di “Acquirenti” con scopi commerciali gli stessi saranno pregati di contattare la Venditrice mezzo e-mail specificata nella home page.

1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto come sopra identificato ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web www.lenda.store.


2. Oggetto del contratto – Informazioni sui prodotti

2.1. Con il presente contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali presentati e offerti in vendita sul sito www.lenda.store. (di seguito, per brevità, Prodotto/Prodotti)

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati, con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, nelle sezioni prodotti del portale web raggiungibile all’indirizzo: www.lenda.store.

2.3. Le mere immagini dei prodotti rappresentate nel sito sono indicative e non vincolanti. Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2.4. Le eventuali offerte speciali promosse sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili.


3. Procedura ordine, Conclusione contratto, Testo contratto, Limite quantità

3.1. Lenda.store offre ai suoi clienti un vasto assortimento di cibo per animali domestici.
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.lenda.store, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei beni. L’Acquirente è consapevole che per poter accedere al sito web www.lenda.store è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico dell’Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio fornitore di connettività.

  • 3.1.1. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell’articolo, quali, a titolo di esempio, la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il
    prodotto in un carrello acquisti virtuale.
  • 3.1.2. Cliccando poi sulla voce “Carrello”, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
  • 3.1.3. Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Avanti alla cassa”. Al fine di effettuare l’acquisto, l’Utente può, a sua discrezione, scegliere di registrarsi al Sito – compilando l’apposito form di registrazione, effettuando l’accesso inserendo lo username e la password indicati in sede di registrazione, o accedere in qualità di “Ospite”, compilando tutti i campi ivi indicati con i propri dati identificativi, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di consegna dei Prodotti.
  • 3.1.4. Procedendo nella penultima fase dell’ordine, il cliente visualizza una “Anteprima” dell’ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di spedizione.
  • 3.1.5. Per completare l’ordine, quindi inviare un’offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Acquista”.

3.2. Conclusione del contratto

  • 3.2.1. La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
  • 3.2.2. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via e-mail della ricezione dell’ordine (“Conferma immediata dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte del Venditore. Il contratto di acquisto si intenderà concluso solo con l’avvenuto pagamento e con l’accredito sul conto corrente di New Wave Italia S.r.l. dell’importo della fattura.

3.3. Dopo il ricevimento dell’ordine da parte del VENDITORE il Cliente riceverà disgiuntamente una mail di conferma dell’ordine, contenente gli elementi essenziali del contratto di vendita, comprese le condizioni generali in vigore fino al momento della stipula del contratto di vendita.

3.4. La vendita della merce avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche aventi la piena capacità di agire. Il valore minimo d’ordine è di € 20 (spese di spedizione escluse).


4. Prezzi e spese di spedizione

4.1. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti prezzo e sono al netto di eventuali costi di spedizione.

4.2. I costi di consegna sono indicati nella conferma dell’ordine.

4.3. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, il Venditore si riserva, qualora lo ritenesse possibile ed accettabile da parte del cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui il Venditore, per problemi di rifornimento a lui non imputabili, non dovesse riuscire a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso il Venditore informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovasse un prodotto sostitutivo o il cliente rifiutasse la consegna dell’articolo proposto, il Venditore emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

4.4. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.

4.5. Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo info@lenda.it. In tal modo il Venditore avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o di avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

4.6. Per ottimizzare la consegna e tenere informato il cliente sullo stato della spedizione, il Venditore trasmette l’indirizzo e-mail e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione. Il Venditore tutela congiuntamente gli interessi dei propri clienti e i propri interessi vincolando le società di spedizione alla massima protezione dei dati personali e all’utilizzo degli stessi esclusivamente per finalità legate alla spedizione. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.


5. Modalità di pagamento

5.1. Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente attraverso PayPal o con carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express).

5.2. Il Fornitore si riserva la facoltà di variare i mezzi di pagamento utilizzabili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell’inserzione al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. L’eventuale rimborso all’Acquirente, se dovuto, verrà accreditato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal medesimo al momento dell’inoltro dell’ordine.

5.3. Sul sito l’Utente avrà la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e la loro riutilizzazione dei dati della carta di pagamento per gli acquisti successivi seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

5.4. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata dall’Utente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

5.5. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

5.6. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Fornitore si serve. Il Fornitore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui l’Utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

5.7. In ogni caso, tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono utilizzando sistemi di cifratura di terze parti posti a protezione delle transazioni effettuate (ad es. sistema di pagamento PayPal) e sulle quali il fornitore non ha né visibilità né responsabilità.


6. Tempi e modalità della consegna

6.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta dei beni, così come confermate nell’e-mail di cui al punto 3.

6.2. I tempi della spedizione possono variare dai 4 ai 7 giorni lavorativi e, in ogni caso, la consegna dell’ordine avverrà entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.

6.3. Premesso che il ritiro del prodotto è uno specifico obbligo dell’Utente, al momento dell’affidamento dell’Ordine al corriere selezionato, il Fornitore invierà specifica mail con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione. Lo stato dell’ordine effettuato e il link di tracking sono sempre disponibili anche accedendo alla propria area personale.

6.4. Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking, in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo, salvo necessità di correzioni e variazioni dell’indirizzo per le quali dovrà attivarsi l’Acquirente stesso.

6.5. Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il Corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al Corriere, la giacenza può essere sbloccata contattando lui direttamente. Il pacco verrà lasciato in fermo deposito per 10 giorni lavorativi presso il centro GLS più vicino all’Utente. Per qualsiasi problema e/o informazione l’Utente potrà contattare il servizio Clienti del Venditore nel caso di mancato ritiro il contratto sarà considerato risolto e all’Acquirente verrà restituito il denaro versati per l’acquisto dedotte tutte le spese di spedizione che il Venditore dovrà sostenere entro 14 giorni dal ricevimento beni acquistati nel magazzino del Venditore.

6.6. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.

6.7. Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Fornitore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.

6.8. Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.


7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono indicati all’indirizzo web www.lenda.store nelle varie pagine all’interno del sito web, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..

7.2. I prezzi di vendita di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine, nonché nella e-mail riepilogativa inviata a seguito della conclusione della procedura d’acquisto

7.3. Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “offerta promozionale”, “prodotto in promozione” o mediante denominazioni equivalenti.

7.4. L’Utente garantisce al Fornitore che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine.

7.5. La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo al Fornitore sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall’Acquirente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.

7.6. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.


8. Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno.

8.3. Il sistema informatico del Fornitore confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una e-mail riepilogativa.


9. Recesso

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così detto Codice del Consumo (“Codice del Consumo”), così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, gli Utenti possono esercitare il diritto di recesso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita senza specificarne il motivo. Tale diritto è esercitabile entro il termine di quattordici (14) giorni a far tempo dalla data di effettivo ricevimento dei Prodotti acquistati (o, nel caso di un Ordine di più Prodotti, dall’effettivo ricevimento dell’ultimo bene acquistato), tramite dichiarazione esplicita da inviare al Fornitore mediante posta elettronica certificata all’indirizzo indicato nella sezione “identificazione del Fornitore” o lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: New Wave Italia S.r.l. Via Vincenzo Monti 9 20123 Milano. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax o posta elettronica agli indirizzi indicati nella sezione “identificazione del Fornitore”, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o Pec entro le quarantotto ore successive. Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro lo stesso termine. L’avviso di ricevimento non è; comunque, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La dichiarazione di recesso è a contenuto libero.

9.2. Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare è escluso il diritto di recesso per i beni venduti “su misura”. In conformità a quanto previsto dall’art. 59.1, lett. e) del Codice del Consumo, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso di cui al precedente art. 9.1 non è esercitabile altresì in relazione ai Prodotti del Fornitore la cui confezione presenti una sigillatura che sia stata aperta dopo la consegna.

9.3. Ai sensi dell’articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente. Si rammenta che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

9.4. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Fornitore si impegna a restituire l’importo ricevuto dall’Utente, compresi eventuali costi di consegna al Cliente, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non indichi espressamente una modalità alternativa nella dichiarazione esplicita di cui al precedente art. 9.1.

9.5. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere il rimborso della somma versata dall’Utente fino alla data di ricezione dei beni da parte dell’Utente oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito tali beni al Fornitore, se precedente.

9.6. Resta inteso tra le parti che la merce dovrà essere riconsegnata dall’Utente sostanzialmente integra, sigillata, completa, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o deteriorare lo stesso imballaggio esterno e senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso al Fornitore. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

9.7. La sostanziale integrità dei Prodotti è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei Prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i Prodotti.

9.8. Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.


10. Responsabilità del Fornitore

10.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.

10.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

10.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.

10.4. Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al contratto causati da eventi che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore“).

10.5. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, di cui non verranno conservati i dati all’esito del pagamento, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.


11. Obblighi del Fornitore per prodotti difettosi, prova del danno e danni risarcibili

11.1. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

11.2. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. Allo stesso modo non sono attribuibili a responsabilità del Fornitore i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, inosservanza date di scadenza, ecc.), dalla noncuranza e dall’uso improprio.

11.3. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.


12. Garanzie e responsabilità

12.1. Vigono i diritti di garanzia previste dalla legge.

12.2. Gli alimenti dietetici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio medico veterinario e durante la somministrazione l’animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). In caso di peggioramento delle condizioni di salute dell’animale è necessario rivolgersi immediatamente ad un veterinario. Il Venditore declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dalla somministrazione inadeguata o impropria degli alimenti dietetici.

12.3. I prodotti farmaceutici dovrebbero essere utilizzati solo se raccomandati e regolarmente monitorati dal proprio medico veterinario. Durante il loro utilizzo è necessario far visitare regolarmente l’animale dal veterinario per esami di check-up e senza alcuna esitazione in caso di peggioramento delle condizioni dell’animale. Il Venditore declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei prodotti farmaceutici.


13. Obblighi dell’Acquirente

13.1. L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.

13.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ricevuto via e-mail in allegato alla conferma dell’ordine di acquisto.

13.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche

13.4. E’ fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. É espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.


14. Variazioni del servizio

14.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali di Vendita tramite avvisi generali agli Utenti pubblicati sul Sito e/o a mezzo di comunicazioni via e-mail all’Utente con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. Tali modifiche saranno sempre e comunque rispettose dei diritti minimi riconosciuti ai consumatori in base alla normativa vigente.

14.2. In ogni caso, le Condizioni Generali che regolano i rapporti tra le parti sono quelle previste alla data di perfezionamento del contratto, indicate tramite link nella e-mail di Conferma d’Ordine.


15. Sospensioni del servizio

15.1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione del servizio di compravendita dei Prodotti per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorarne la qualità (di seguito, per brevità, “Servizio”).

15.2. Il Fornitore potrà in ogni momento interrompere la fornitura di tale Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione agli Utenti


16. Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell’Acquirente

16.1. New Wave Italia S.r.l. in qualità di Titolare del Trattamento garantisce che il trattamento dei dati personali avverrà in conformità e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e D.lgs. 196/03 e ss. modifiche e integrazioni. Informativa completa ex art. 13 Reg. Ue 679/16 sul sito www.lenda.store.


17. Comunicazioni e reclami – Piattaforma ODR

17.1. Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno presi in esame se inviati tramite email all’indirizzo email info@lenda.it o newwaveitaliasrl@pec.stpz.it.

17.2. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 il Fornitore informa l’Acquirente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Fornitore tuttavia invita l’Acquirente ad utilizzare il canale indicato al punto precedente (inviando una mail) per risolvere direttamente ogni tipo di questione.

17.3. Il Fornitore informa l’Utente che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Fornitore, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, il Fornitore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

17.4. É fatto salvo in ogni caso il diritto dell’Utente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure previste dal Codice del Consumo.


18. Legge applicabile e foro competente

18.1. Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l’Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.

18.2. Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente contratto di vendita online sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni.

18.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra l’Utente ed il Fornitore in merito all’oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra le medesime parti, sia esso orale o scritto.

Milano, 03.11.2021